Privacidad

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es el titular de RCM Trader Hub. Puedes escribirle en:

Contacto para privacidad

[email protected]

Qué datos tratamos

Tu cuenta en RCM Trader Hub

• Tu correo electrónico, que es tu usuario.
• Tu contraseña. No la guardamos tal cual: guardamos un resumen calculado a partir de ella que no se puede volver atrás, así que ni nosotros podemos leerla.
• La fecha de alta, tu código de invitación y, si te invitó otro usuario, quién fue.
• Si activas la verificación en dos pasos, su clave secreta, que se guarda cifrada.
• Los navegadores y dispositivos desde los que entras, guardados como identificadores cifrados, con la fecha. Sirven para recordar tu dispositivo si lo pides y para avisarte si alguien entra desde uno nuevo.

Tus cuentas de MetaTrader 5

• El nombre que le pones a cada cuenta, su número, el servidor de tu bróker y su papel (maestra, seguidora o solo operar).
• La contraseña de cada cuenta, siempre cifrada. Solo se descifra en el momento de conectar con tu bróker.
• Tus ajustes de copia y de riesgo: multiplicadores, porcentajes, volumen máximo, filtros de símbolos…
• Los datos de trading que se leen de tus cuentas: saldo, operaciones abiertas, historial y resultados, para enseñarte tu rendimiento.

Lo que haces en la web

• Un registro de las órdenes que das desde la web (abrir, modificar, cerrar o cancelar): fecha, cuenta, orden, resultado y dirección IP. Es la prueba de qué se hizo y quién lo hizo, por si hay un problema o una reclamación.
• Tu dirección IP, también para limitar los intentos fallidos de entrar y para indicártela en los avisos de inicio de sesión desde un dispositivo nuevo.
• Lo que guardas en la web: alertas de precio, dibujos y niveles del gráfico, tus scripts e indicadores.
• Si publicas un indicador para la comunidad, se muestra con el nombre de autor que tú elijas. Tu correo nunca se muestra.
• Si activas los avisos en el móvil o en el ordenador, la dirección de suscripción que genera tu navegador para poder enviártelos.

Pagos

• Los datos de facturación que nos des y el historial de tus pagos y facturas.
• Los datos de tu tarjeta los trata directamente la plataforma de pago. Nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

Aceptación de las condiciones

• Cuándo aceptaste los términos, la política de privacidad y el aviso de riesgo, qué versión aceptaste y desde qué dirección IP.

Si nos escribes

• Tus mensajes y lo que nos cuentes en ellos, para poder responderte.

No pedimos tu nombre, tu dirección, tu teléfono ni tu documento de identidad para usar el servicio, salvo los datos que hagan falta para emitir una factura.

Para qué los usamos y con qué base legal

Solo te enviaremos correos comerciales (novedades, ofertas) si nos das permiso aparte, y siempre con un enlace para darte de baja. No hacemos perfiles comerciales ni tomamos decisiones automáticas sobre ti. La copia de operaciones es automática, pero solo sigue la configuración que tú eliges.

Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas cuenta: todos los datos necesarios para prestarte el servicio.
• Cuando borras una cuenta de MetaTrader de la web: se borran al momento su contraseña cifrada y sus ajustes.
• Cuando borras tu cuenta de RCM Trader Hub: se borran al momento tus cuentas de MetaTrader, sus contraseñas, tus ajustes, tus alertas, tus dibujos y tus scripts. Solo guardamos, bloqueado y sin usarlo para nada más, lo que la ley nos obliga a guardar:
  • Facturas y datos de pago: durante los plazos de la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).
  • El registro de órdenes y de aceptaciones de las condiciones: hasta 5 años, el plazo en el que se puede presentar una reclamación.
• Copias de seguridad: lo borrado desaparece también de las copias en un plazo máximo de 30 días.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Solo los tratan, por encargo nuestro y con contrato, los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione:

Tu bróker: para conectar tus cuentas, la plataforma envía el número de cuenta y la contraseña que nos das a los servidores de tu bróker, igual que lo haría MetaTrader 5 en tu ordenador. Tu bróker trata tus datos como responsable independiente, según su propia política de privacidad.

También podremos facilitar datos a las autoridades cuando una ley nos obligue.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores, como Cloudflare, pueden tratar datos en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia está protegida por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cómo protegemos tus datos

• Toda la web funciona por conexión cifrada (https).
• Las contraseñas de MetaTrader y las claves de la verificación en dos pasos se guardan cifradas.
• Las contraseñas de acceso a la web se guardan como un resumen que no se puede volver atrás.
• Verificación en dos pasos para entrar y una comprobación más para operar desde la web.
• Límite de intentos fallidos y aviso por correo cuando se entra desde un dispositivo nuevo.
• Cada usuario solo puede ver sus propias cuentas.

Ningún sistema es infalible. Si alguna vez hay una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a la Agencia Española de Protección de Datos cuando la ley lo exija.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Supresión: que los borremos. Puedes borrar tu cuenta tú mismo desde Ajustes.
• Oposición y limitación: que dejemos de usarlos para algo concreto o que los bloqueemos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte a otro servicio.
• Retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado, por ejemplo, desactivando los avisos.

Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si no puedes entrar en tu cuenta, también puedes pedirnos por ese correo que la borremos.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Menores de edad

RCM Trader Hub es solo para mayores de 18 años. Si descubrimos que una cuenta es de un menor, la borraremos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo o dentro de la web antes de que entre en vigor. Arriba tienes siempre la versión y la fecha de la última actualización.