Términos y condiciones

Qué es RCM Trader Hub

RCM Trader Hub es una herramienta de software en la web que te permite:

• Copiar automáticamente las operaciones de una de tus cuentas de MetaTrader 5 (la maestra) en otras cuentas tuyas (las seguidoras), según los ajustes que elijas.
• Operar desde un gráfico en la web, calcular lotes y consultar el rendimiento de tus cuentas, alertas, calendario económico e indicadores.

Lo que RCM Trader Hub no es: no somos un bróker ni una empresa de servicios de inversión. No damos asesoramiento financiero, señales ni recomendaciones, no gestionamos cuentas de nadie y no recibimos, guardamos ni movemos tu dinero, que está siempre en tu bróker. Todas las operaciones las decides tú, directamente o a través de la configuración de copia que eliges.

Quién puede usarlo

• Tienes que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Los datos que nos des tienen que ser ciertos y estar al día.
• Solo puedes conectar cuentas de MetaTrader de las que seas titular. No está permitido usar RCM Trader Hub para operar o copiar operaciones en cuentas de otras personas, ni para ofrecer a terceros un servicio de copia, de señales o de gestión.
• Cada cuenta de RCM Trader Hub es personal. No puedes compartirla, cederla ni revenderla.

Tu cuenta y su seguridad

• Eres responsable de guardar en secreto tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, cambia la contraseña y avísanos cuanto antes.
• Al añadir una cuenta de MetaTrader, nos autorizas a conectarla y a enviar a tu bróker las órdenes que des desde la web y las que resulten de tu configuración de copia. Puedes retirar esta autorización cuando quieras: borra la cuenta de la web o cambia su contraseña en tu bróker.

Las reglas de tu bróker o empresa de fondeo

Muchos brókers y empresas de fondeo tienen normas sobre copiar operaciones, operar desde herramientas externas, operar en varias cuentas a la vez o en torno a noticias, además de sus límites de pérdidas. Es tu responsabilidad comprobar antes que tus cuentas permiten usar RCM Trader Hub y cumplir sus normas. No respondemos de cuentas suspendidas, descalificadas o con beneficios anulados por incumplirlas.

Cómo funciona la copia y sus límites

La copia de operaciones depende de muchas cosas que no controlamos del todo: tu conexión, los servidores de tu bróker, MetaTrader 5 e internet. Por eso:

• Puede haber retrasos y diferencias de precio entre la maestra y las seguidoras (deslizamiento).
• El tamaño de las operaciones copiadas se ajusta a los mínimos y pasos de cada bróker, así que puede no ser exacto.
• Una operación puede no copiarse o ser rechazada: por falta de margen, mercado cerrado, símbolo distinto, cuenta en pausa, desconexión, etc.
• Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallos técnicos. Intentaremos avisarte con antelación de las paradas programadas.

Revisa con frecuencia tus cuentas, usa siempre stop loss y prueba tu configuración con cuidado antes de operar con dinero real. Ponemos todo nuestro esfuerzo en que el servicio funcione bien, pero no podemos garantizar que funcione siempre, sin interrupciones ni errores.

Planes, precio y pago

• El servicio es de pago. Antes de pagar verás el plan, lo que incluye, su precio con impuestos incluidos y cada cuánto se cobra.
• El pago es por adelantado y se hace a través de la plataforma de pago que se indica al pagar. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, con el mismo plan y precio, hasta que la canceles.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que se aplique a tu próxima renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.
• Si un cobro falla, te avisaremos. Si no se resuelve, podremos suspender el acceso hasta que se pague.
• Te enviaremos la factura de cada pago.

Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde Ajustes, con la misma facilidad con la que te diste de alta.
• Al cancelar, no se te volverá a cobrar y seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.
• No devolvemos el importe de periodos ya empezados, salvo en el caso del derecho de desistimiento (siguiente apartado), cuando la ley lo exija o si el servicio deja de funcionar por causa nuestra durante un tiempo prolongado.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que contratas, sin tener que dar ningún motivo.

Al contratar, nos pides expresamente que el servicio empiece en ese momento, sin esperar a que acabe el plazo de desistimiento. Si después desistes dentro de esos 14 días, te devolveremos lo que pagaste, menos la parte proporcional a los días en que ya has tenido el servicio.

Para desistir, envíanos un correo a [email protected] desde el correo de tu cuenta diciendo que quieres desistir del contrato, o usa este modelo:

A la atención de RCM Trader Hub, [email protected]: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del servicio RCM Trader Hub, contratado el [fecha]. Correo de la cuenta: [correo]. Fecha: [fecha].

Te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu solicitud, por el mismo medio de pago que usaste.

Uso aceptable

No está permitido:

• Usar el servicio para algo ilegal, para cometer fraudes o para incumplir las condiciones de tu bróker o de tu empresa de fondeo.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios, o a los sistemas de la plataforma.
• Copiar, descompilar o intentar obtener el código de la plataforma, o crear un servicio parecido a partir de ella.
• Sobrecargar la plataforma, automatizar el acceso con programas o atacarla de cualquier forma.
• Publicar indicadores o contenidos que sean dañinos, engañosos, ilegales o que no sean tuyos.

Indicadores y contenidos que publicas

Los scripts e indicadores que creas siguen siendo tuyos. Si publicas uno para la comunidad, nos das permiso, sin coste, para mostrarlo y dejar que otros usuarios lo usen dentro de RCM Trader Hub mientras siga publicado. Puedes retirarlo cuando quieras.

Podemos retirar cualquier contenido que incumpla estas condiciones o del que recibamos un aviso de que infringe derechos de otra persona. Puedes avisarnos de un contenido así en [email protected].

Los indicadores de otros usuarios se usan bajo tu propia responsabilidad y no son recomendaciones nuestras.

Propiedad intelectual

La plataforma, su código, su diseño y la marca RCM Trader Hub son del titular. Mientras tengas una suscripción activa, te damos permiso para usarla para tu propio trading. Este permiso es personal y no se puede ceder.

MetaTrader 5 y el resto de marcas de terceros pertenecen a sus titulares. RCM Trader Hub no está afiliado a ellos.

Responsabilidad

Operar en los mercados financieros tiene un riesgo alto (lee el aviso de riesgo). Por eso:

• No respondemos de las pérdidas de tu trading ni de tus decisiones de inversión, tanto si operas tú directamente como si se copian según la configuración que eliges.
• No respondemos de los fallos de tu bróker, de tu empresa de fondeo, de MetaTrader 5, de tu conexión o de internet, ni de sus consecuencias.
• Salvo dolo o culpa grave por nuestra parte, nuestra responsabilidad por cualquier daño relacionado con el servicio se limita como máximo al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley si eres consumidor.

Suspensión y fin del servicio

• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes.
• Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas condiciones, si hay un riesgo para la seguridad de la plataforma o de otros usuarios, o si no se paga la suscripción. Te avisaremos antes siempre que sea posible.
• Si algún día dejamos de ofrecer el servicio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y te devolveremos la parte proporcional de lo que hayas pagado y no vayas a usar.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo, para añadir funciones o adaptarnos a cambios de la ley. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la web al menos 30 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción antes de que se aplique. Arriba tienes siempre la versión y la fecha.

Idioma

Estas condiciones están disponibles en inglés y en español. Si las dos versiones no coinciden, prevalece la versión en español para los consumidores que residen en España y la versión en inglés en los demás casos.

Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, y conservas la protección de las leyes de consumo de tu país de residencia.

Si tienes una queja, escríbenos primero a [email protected]: haremos todo lo posible por resolverla. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.